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ALE37 - 09/03/2015

Démarchage : mise en garde de l'Espace Info Energie

Suite à la recrudescence d'appels téléphoniques de particuliers quelque peu désorientés par les propositions commerciales de sociétés se présentant au nom de l'État, de l'ADEME ou des Espaces INFO→ÉNERGIE et proposant des équipements ou des services (études gratuites, solaire photovoltaïque, pompes à chaleur, isolant, détecteurs de fumée…), l’Espace INFO→ÉNERGIE de l'Agence Locale de l'Energie de l'Indre-et-Loire (ALE 37) souhaite mettre en garde le grand public contre le démarchage téléphonique et/ou à domicile qui dans certains cas aboutit à des installations très couteuses et pas toujours bien réalisées.

Les bons de commandes d'installations solaires photovoltaïques examinés par les conseillers Info Énergie présentent des anomalies importantes. Non conformités, labels "qualité" mensongers, mandats "officiels" de certains fournisseurs d'énergie ou démarches faussement soutenues par les pouvoirs publics… s'ajoutent à des estimations de production solaire et des montants d'investissement pour le moins fantaisistes et rendent tout espoir de rentabilité illusoire.

L'ALE 37 tient à rappeler que le délai de rétractation en cas de démarchage est seulement de 14 jours.
 
L'ALE 37 invite donc toute personne confrontée à ce type de démarchage (photovoltaïque, éolien, isolation, détecteurs de fumée…) à prendre contact avec ses services SANS ATTENDRE.

L'ADEME rappelle que l'État lui a confié, entre autres missions, celles d'informer et de conseiller le grand public sur les questions liées à l'efficacité énergétique et aux énergies renouvelables. Dans ce cadre, elle a développé un réseau national d'Espaces INFO→ ÉNERGIE auprès desquels le grand public peut se renseigner objectivement et gratuitement sur ces questions.
 
Dans chaque Espace INFO→ÉNERGIE, des spécialistes neutres et indépendants, vous informent et conseillent gratuitement : quel type d'équipement et de matériaux choisir, quelles sont les aides accordées et les déductions fiscales… Des brochures et des guides pratiques sont également mis à votre disposition (aides financières, l'isolation, les pompes à chaleur, l'énergie solaire…). Les conseillers sont en mesure d'étudier les offres et de vérifier les appellations de qualité des professionnels. Ils vous indiqueront également les organismes, bureaux d'études ou entreprises compétentes et reconnues.

L'Espace INFO→ÉNERGIE de l'ALE 37 bénéficie du partenariat de l'ADEME Centre, de la Région Centre-Val de Loire, du Conseil Général 37, du SIEIL et de Tour(s)Plus. Cependant ni l'ADEME ni l'Espace INFO→ÉNERGIE ne sont partenaires ou n'ont missionné d'entreprises pour quelques démarches commerciales que ce soit.
 
Avant de s'engager, il est indispensable de se renseigner auprès des conseillers INFO→ÉNERGIE.

 

AGENCE LOCALE DE L'ENERGIE D'INDRE-ET-LOIRE
62, rue Marceau - 37000 TOURS
02 47 60 90 70
contact@ale37.org
 

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