La démarche Qualiville
À travers ce label, la Ville d'Amboise s'engage à répondre au mieux aux attentes des administrés, à garantir la qualité du service et à améliorer l'organisation et l'efficacité de ses services.
Qualiville est un label qualité, un engagement de service et de développement, permettant de tendre vers une qualité de service optimale :
- L'accueil / l'information / l'orientation (accessibilité, gestion et réduction des files d'attentes),
- La délivrance d'actes administratifs,
- L'évaluation de la satisfaction des usagers et la gestion des réclamations.
Dans le cadre de sa démarche "Qualité", la Ville d'Amboise s'engage à apporter une réponse à toute suggestion ou réclamation. En remplissant ce formulaire, votre suggestion ou réclamation sera enregistrée par notre service "Qualité" qui vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à contacter le service "Qualité" au 02 47 23 47 23.